Glosario de términos usados en marketing

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Advergaming

Práctica de marketing y comunicación consistente en la mezcla de juegos interactivos con contenido publicitario. Sus objetivos, aunque encubiertos bajo la apariencia de la diversión y el entretenimiento, son meramente comerciales.

Se trata de una publicidad que rara vez es molesta para el receptor, ya que el usuario acepta las condiciones de uso de la aplicación y el contenido publicitario suele formar parte de la acción sin llegar a ser intrusivo. De esta forma, el usuario interactúa con un determinado producto y/o marca, durante un periodo de tiempo muy superior al que cualquier impacto publicitario podría suponerle.

Si bien se trata de una práctica novedosa y cuyas fronteras todavía son difusas, podemos decir que existen 2 tipos de advergaming:

1- Inserción publicitaria en videojuegos: Si bien su integración en el videojuego puede ser mediante inserciones tradicionales en la vida real (una valla publicitaria en un punto clave de la acción), la mayoría de inserciones publicitarias se producen mediante product placement. Es decir, los personajes protagonistas de la acción del videojuego hacen uso de productos y marcas como si de la vida real se tratara. De esta manera, el usuario a través del personaje, puede conducir un modelo de coche determinado, comprar una marca de ropa concreta o consumir un producto también existente en la realidad.

2- Juegos interactivos a medida de los anunciantes: Se trata de mini-juegos interactivos en los que el anunciante tiene cierta presencia, ya sea mediante un patrocinio, o integrada en la propia acción. Su difusión se realiza mediante secciones especiales en la página web, y en determinados casos, mediante campañas de marketing viral.

Blended Marketing

También denominado marketing mixto, es la combinación de las técnicas de marketing en internet (online) con las técnicas de marketing tradicionales (offline).

Aunque actualmente estamos inmersos en la moda del marketing online, éste no debería ser el único canal de nuestra comunicación, ya que lo óptimo es alcanzar una combinación de estrategias online y offline.

No hay que olvidar que no todos los públicos a los que nos dirigimos van a tener acceso a los canales online, por lo que podemos perder audiencia y proyección, siendo necesario optimizar la mezcla de ambas estrategias online y offline, estando ambas en perfecta coordinación.

Blogvertising

Técnica de marketing online consistente en el uso de blogs con un claro componente publicitario. Se trata de un recurso común en las campañas de comunicación online. Según su origen, podemos distinguir entre:

1- Blog Corporativo: En este caso, el blog forma parte de la estrategia de comunicación corporativa, a modo de canal de noticias de la propia empresa.

2- Bloggers o Tecnoinfluenciadores: Se trata de blogs personales sobre materias específicas cuyos escritores o “bloggers” han alcanzado cierto estatus como generadores y formadores de la opinión pública. En este caso, una empresa puede recurrir a ellos como herramienta de comunicación online con un determinado público y verse favorecida de su alto poder de convicción e influencia, ya que un blogger es capaz de crear o modificar opiniones, establecer tendencias, crear un rumor acerca de una marca y hacer cambiar de opinión a los grupos de interés.

Branding

Perteneciente a la disciplina del marketing estratégico, el branding es la gestión del total de los activos comunicativos directos o indirectos de una marca o empresa. Se trata, literalmente, de la administración valor comunicativo de una marca.

Como herramienta estratégica, las técnicas de branding poseen un carácter global para una marca / empresa. Entre las mismas, se incluyen la administración de la identidad corporativa (nombre, elementos visuales, filosofía, misión y visión) y el control de la percepción externa de una marca (notoriedad, calidad percibida, lealtad y asociaciones de marca).

Una adecuada gestión de branding desde el comienzo de una marca / empresa, puede definir por completo su futuro y potenciar considerablemente su valor económico.

Buzz Marketing

Técnica de marketing consistente en la transmisión o comunicación de información en forma de recomendaciones mediante medios verbales, es decir, “boca a boca” o “boca a oreja”.

Esta técnica se considera de tercera generación, ya que va más allá de los medios tradicionales de comunicación.

Se trata de campañas diseñadas para sean los propios usuarios y/o consumidores quienes transmitan el mensaje.

Su denominación proviene del inglés “buzz” (zumbido), refiriéndose a la naturaleza del mensaje publicitario y a su método de transmisión.

Su principal objetivo es “que la gente hable de tu producto, servicio, empresa, promoción, etc…”, transmitiendo no sólo información, sino también valores o incluso imágenes de marca completas.

e-mail Marketing

También conocido como “e-mailing”, esta técnica consiste en el envío de mensajes mediante el correo electrónico a usuarios que previamente han solicitado determinada información sobre productos, servicios, promociones… etc. del anunciante.

Se trata de una herramienta eficaz, rápida y económica para realizar campañas publicitarias si se hace un uso correcto de la misma. Sin embargo, el abuso de esta técnica sin contar con autorización previa del consumidor (conocido como spam) provoca un rechazo general.

Investigación Comercial

Se trata del pilar básico del marketing.

Es la recopilación y análisis de información sobre la empresa y el mercado, realizada de forma sistemática o expresa, para poder efectuar una óptima toma de decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Es una herramienta vital, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

La American Marketing Association(AMA) la define como: "la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios".

Puede ser de dos tipos:

1) Cualitativa: Tiene carácter exploratorio y pretende determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos, preferencias, etc.

2) Cuantitativa: Sirve para analizar diferentes aspectos que pueden ser fácilmente medibles y cuantificables tales como: consumos, lugares de compra, etc.

Marketing Directo

Estrategia tradicional de marketing consistente en combinar uno o varios canales de comunicación personal con los consumidores, llegando al mismo de forma directa y sin intermediarios.

Se trata de un método más rápido, económico y fácilmente medible de llegar a los clientes potenciales

Entre los canales de comunicación comúnmente utilizados podemos encontrar: mailing, telemarketing, buzoneo, venta directa, etc…

Marketing Emocional

Metodología de marketing basada en intentar atraer al cliente con estrategias y acciones desde el plano emocional, superando cualquier lógica racional. El marketing emocional se basa en “la compra como resultado de una emoción”: si es positiva, el cliente compra; de lo contrario no lo hace. Es decir, se trata de conseguir que un producto o marca determinado provoque una emoción en el consumidor.

Para ello, nuestro producto o marca debe conseguir hacerse un hueco en la short list del consumidor, mediante una plan de posicionamiento estratégico bien definido, prestando especial atención en puntos como la personalidad de la marca, la atención al cliente personalizada y el nivel de satisfacción de la compra.

Marketing Encubierto

Técnica de Marketing consistente en ocultar tras una noticia u acción “tapadera”, los verdaderos fines económicos, empresariales y publicitarios de una campaña de comunicación.